用户协议

1.1 寻径AI：指由本公司运营并向用户提供的企业AI服务平台，包括网站（域名以平台实际公示为准）、移动客户端（如有）及相关软件、应用程序，以下简称“本平台”或“本服务”。

1.2 用户：指注册本平台账号、登录或使用本服务的自然人、法人或非法人组织，以下简称“您”。

1.3 企业用户：指通过本平台完成企业实名认证，并以企业身份使用本平台服务的企业及其授权成员。

1.4 服务规则：指本公司通过本平台或其他与您约定的方式发布的，与本服务相关的协议、规范、规则、声明、标准、指引、说明、服务等级协议（SLA）、计费标准等内容。

1.5 用户内容：指您在使用本服务过程中上传、发布、传输、输入、存储或以其他方式提供的文本、文件、数据、图片等内容。

1.6 AI生成内容：指本平台通过人工智能技术基于用户内容生成的报告、分析、建议、文本等内容。

1.7 企业数据：指企业用户在使用本服务过程中产生的与经营活动相关的数据，包括但不限于企业认证信息、用量统计数据、API调用记录、应用配置信息等。

1.8 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2.1 签约主体：本协议由您与湖南天河文链科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）共同签署。

2.2 协议范围：本协议内容包括协议正文及所有本公司已经发布的或将来可能发布的各类服务规则、隐私政策、产品文档、通知公告等。前述内容均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.3 补充协议：您使用本平台提供的某一特定产品或服务时，除遵守本协议外，可能还需遵守该特定产品或服务的专用条款（如有）。专用条款为本协议的有效组成部分，其效力与本协议相同；如专用条款与本协议不一致的，以专用条款为准。

2.4 协议优先级：本协议内容同时包括本公司可能持续发布的关于本服务的相关协议、服务规则等内容。如本协议与具体服务规则存在不一致之处，以具体服务规则为准；如专用条款与本协议通用条款不一致的，优先适用专用条款。

3.1 注册资格

3.1.1 您确认，在您完成注册程序或以其他本公司允许的方式实际使用本服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因不当注册行为而导致的一切后果。

3.1.2 您保证未受任何国际组织、国家或地区实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制，否则您可能无法正常注册及使用本服务。

3.1.3 您应确保您订立和履行本协议的行为和后果不违反所适用的法律法规。

3.2 账号注册

3.2.1 您需使用本人合法拥有的+86手机号码及6位数字验证码进行注册和登录。

3.2.2 您设置的账号信息不得违反法律法规、公序良俗、社会公德或容易引起您与本公司身份的混淆，否则您的账号可能不能注册成功或本公司有权经通知您后予以注销。

3.2.3 您应按照法律法规要求及本平台页面提示，准确提供并及时更新您的账号信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，本公司有权向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照本公司的要求配合提供或更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确导致的后果和损失，由您自行承担。

3.3 账号属性与使用

3.3.1 您注册的账号是本公司为您提供服务的唯一服务标识，依托账号您可以获取相应的本服务。本平台账号仅限于您自身使用，未经本公司同意，您不得将账号以任何方式提供给他人使用，包括但不限于转让、赠与、出租或借用等。任何私自交易、出让账号的行为，本公司均不予认可，您应当自行承担因此而产生的后果和法律责任。

3.3.2 根据法律法规规定、司法裁决或政府指令，本公司需协助完成账号使用权变更或对账号实施其他操作、限制的，本公司应当予以执行。

3.3.3 如您授权他人代为注册、操作和管理本平台账号，请确保相关人员具备完全民事权利能力和行为能力，并已获得您充分授权。如授权发生变化，请及时采取修改账号权限等措施，保障您的账号、资源及业务等权益。

3.4 账号安全管理

3.4.1 您应对您账号下的一切行为承担责任。您应妥善保管您的手机号码、验证码等信息，因您保管不当或保密不当致使上述信息丢失或泄漏所引起的损失和后果，由您自行承担。

3.4.2 如您发现您的账号存在安全漏洞或被他人盗用，应立即以有效方式通知本公司。您理解本公司对您的请求采取行动需要合理期限，在此之前，本公司对已执行的指令及因此导致的您的损失不承担责任。

3.4.3 您的账号信息发生变化的，应及时进行更新。本公司有权自行或委托第三方对您账号信息进行动态核验，发现您的账号信息不准确、不真实或不符合法律法规要求的，本公司将通知您限期纠正。逾期未纠正的，本公司有权暂停或终止向您提供服务。

4.1 AI问诊服务：本平台向用户提供基于人工智能技术的问诊对话服务，用户可通过文本输入、附件上传等方式发起问诊，本平台通过AI模型进行处理并生成诊断报告。

4.2 报告生成与管理服务：本平台根据问诊内容生成诊断报告，并提供报告的存储、查看、导出及状态管理服务。

4.3 企业认证服务：本平台通过腾讯企业认证通道，为用户提供企业实名认证服务，认证通过后用户可升级为企业用户。

4.4 积分与额度管理服务：本平台为企业用户提供积分额度管理服务，积分是企业AI调用（包括AI问诊和已部署AI对话调用）的资源计量单位。

4.6 服务变更：本公司有权根据业务发展需要，调整、增加或停止部分服务内容，并在合理期限内通过本平台公告或其他方式通知您。如您不同意前述变更，应停止使用相关服务。

5.1 角色定义：

5.1.1 个人用户：通过手机号注册并使用本平台基础功能的用户。个人用户在完成企业认证后，可升级为企业用户。

5.1.2 企业用户：已完成企业认证，可查看及管理企业问诊报告，使用日志等内容的用户。

5.2 实名认证：

为核验您身份的真实性以及更好地向您提供服务，根据相关法律法规，本公司有权要求您进行实名认证。

实名认证直接影响本平台账号使用权及账号内资源的归属，请您确保以自身合法、真实、有效的身份信息完成实名认证。

6.1 用户权利

6.1.1 成功注册账号后，您有权按照本协议及本平台相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容使用本服务。

6.1.2 您有权要求本公司按照本协议约定向您提供本服务。

6.1.3 您有权按照本平台的相关规则，对您的账号信息进行查询、更正。

6.1.4 您有权按照本平台的相关规则，查看、导出您已解锁的报告内容。

6.2 用户义务

6.2.1 您应按照本平台的页面提示及本协议的约定支付相应服务费用。

6.2.2 您对本平台服务的使用应符合法律法规、本协议及本公司发布的服务规则。

6.2.3 您对自己存放在本平台上的数据以及进入和管理本平台各类产品与服务的口令、验证码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、验证码等丢失或泄漏所引起的损失和后果，由您自行承担。

6.2.4 您在使用本服务过程中上传、发布、传输、输入的内容，应当为您拥有合法权利或已获得合法授权的内容。您保证通过本平台提供的内容不会侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、肖像权、隐私权等。

6.2.5 您应对您账号下的一切行为（包括但不限于发布信息、上传文件、使用AI服务等）独立承担全部责任。

6.2.6 如您授权第三方代为操作和管理本平台账号，应确保该第三方具备完全民事行为能力并已获得您充分授权，您应自行对第三方行为承担全部责任。

6.2.7 您应确保您通过本平台提供的所有信息真实、准确、完整。因信息不实导致的一切后果，由您自行承担。

7.1 本公司权利

7.1.1 本公司有权根据业务发展需要，调整、增加或停止部分服务内容，并在合理期限内通过本平台公告或其他方式通知您。

7.1.2 本公司有权制定和调整服务费用标准，并在本平台予以公示。

7.1.3 本公司有权对您使用本服务的行为进行监督和管理。如发现您存在违反法律法规或本协议约定的行为，本公司有权采取警示、限制功能、暂停服务、终止服务、删除违规内容等措施。

7.1.4 本公司有权自行或委托第三方对您提供的信息进行核验。发现信息不准确、不真实或不符合法律法规要求的，本公司有权要求您限期纠正。

7.1.5 本公司有权根据法律法规要求或行政、司法机关的指令，向相关机构提供您的账号信息和使用记录。

7.2 本公司义务

7.2.1 本公司应按照本协议及服务规则的规定，向您提供稳定、安全的本服务。

7.2.2 本公司应采取必要的技术和管理措施，保障本平台及您的数据安全。

7.2.3 本公司应按照法律法规及本协议的约定，保护您的个人信息和企业数据。

7.2.4 如因本公司的原因导致您无法正常使用本服务，本公司应尽合理努力进行修复。

8.1 一般使用规范

8.1.1 您应通过本公司提供的合法渠道和方式使用本服务。

8.1.2 您应遵守本平台发布的操作流程、技术规范和使用限制。

8.1.3 您不得利用本服务从事任何违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定、侵犯他人合法权益或违反社会公序良俗的活动。

8.2 AI问诊与报告生成规范

8.2.1 您可以通过文本输入和附件上传（具体支持格式以平台实际展示为准）等方式发起AI问诊。

8.2.2 问诊流程取决于当前会话所使用的Skill，进度以步骤数及进度条展示。

8.2.3 报告生成后，您需根据账号状态（套餐用户/非套餐用户）通过积分、支付或企业认证权益进行解锁后方可查看和导出。

8.3 企业认证规范

8.3.1 您需如实填写企业名称、18位统一社会信用代码、法人姓名及法人身份证号。

8.3.2 认证通过腾讯企业认证通道完成，本公司不收集、不存储、不留存您的营业执照图片、身份证图片及人脸识别影像。

8.3.3 认证通过后，您的账号将升级为企业用户。

8.4 积分与额度管理规范

8.4.1 积分是企业AI调用（包括AI问诊和已部署AI对话调用）的资源计量单位，换算比例以本平台公示为准，本公司有权根据运营需要对换算比例进行调整。

8.4.2 您的额度耗尽时，AI调用将被阻断。

您在使用本服务过程中，不得实施以下行为：

9.1 违法违规内容：不得发布、传播、存储违反法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、极端主义、散布谣言、扰乱社会秩序、侮辱诽谤他人、侵害他人合法权益的内容。

9.2 侵犯知识产权：不得发布、传播、存储侵犯他人知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密）的内容。

9.3 恶意攻击：不得对本平台进行反向工程、反向编译、反向汇编，或以其他方式尝试发现本平台的源代码；不得干扰、破坏本平台的正常运行；不得利用本平台从事危害网络安全的活动。

9.4 自动化访问：未经本公司书面同意，不得使用任何自动化工具、脚本、爬虫等方式访问或获取本平台内容。

9.5 虚假信息：不得提供虚假的注册信息、企业认证信息或其他资料。

9.6 滥用服务：不得滥用本服务，包括但不限于发送大量垃圾信息、重复提交无意义的问诊请求、恶意消耗积分等。

9.7 规避限制：不得通过任何方式规避或试图规避本平台的使用限制、计费规则、安全措施等。

9.8 其他违法行为：不得从事其他违反法律法规、本协议或服务规则的行为。

本平台服务的费用标准将在订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。

11.1 服务变更

11.1.1 本公司有权根据业务发展需要，变更本服务的内容、功能、界面、费用标准等，并在合理期限内通过本平台公告、站内信或其他方式通知您。

11.1.2 如您不同意前述变更，应停止使用相关服务。您继续使用本服务的，视为您同意接受变更后的服务内容。

11.2 服务中断

11.2.1 因不可抗力、黑客攻击、病毒入侵、电信部门技术调整、政府管制等导致的服务中断，本公司不承担责任，但应在合理期限内通知您并尽合理努力恢复服务。

11.2.2 本公司有权在必要时对本平台进行停机维护，此类维护一般应选择在非高峰时段进行，并提前通过本平台公告或其他方式通知您。

11.3 服务终止

11.3.1 如您违反本协议约定，本公司有权暂停或终止向您提供全部或部分服务，且有权视情况删除您的违规内容。

11.3.2 如您的账号被禁用（由管理员操作或系统判定），您将无法登录和使用服务，但历史数据仍将按照本协议及隐私政策的约定予以保留。

11.3.3 您有权随时终止使用本服务。您终止使用本服务后，本公司将按照本协议及隐私政策的约定处理您的数据。

11.3.4 服务终止后，本公司有权根据法律法规要求在法定保留期限内保留您的相关数据，超出保留期限后，本公司将依法删除或匿名化处理您的数据。

12.1 AI生成内容免责：AI生成内容仅供参考，不构成专业建议（包括但不限于医疗、法律、金融、投资等领域的专业建议）。您需结合自身情况独立判断，本公司不对您因依赖AI输出内容而做出的任何决策、行为或产生的任何损失承担任何责任。

12.2 第三方内容免责：本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接，本公司对第三方网站或服务的内容、准确性、安全性不承担任何责任。

12.3 不可抗力免责：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为、电力故障、网络故障、黑客攻击、病毒入侵等）导致的服务中断、数据丢失或其他损失，本公司不承担责任。

12.4 用户行为免责：因您违反法律法规或本协议约定使用本服务导致的任何损失、索赔、处罚，由您自行承担，本公司不承担任何责任。

12.5 服务“按现状”提供：在适用法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“按现有”基础提供，本公司不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定目的适用性、非侵权性等保证。

12.6 非中立技术服务提供者声明：本公司是中立的技术服务提供者，依约向您提供各类技术产品和服务。您基于本平台运营的网络系统、网站、应用程序、软件、平台等任何产品、服务及相关内容等，由您自行运营并承担责任。

13.1 平台知识产权：本平台的软件架构、界面设计、商标、LOGO、域名、算法、源代码、技术文档等知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密）归湖南天河文链科技有限公司所有。未经本公司书面同意，您不得以任何形式使用、复制、修改、传播上述知识产权。

13.2 用户内容知识产权：您上传、输入的内容，其知识产权仍归您或原始权利人所有。您授予本公司在为您提供服务的过程中使用、复制、处理这些内容的非排他性、全球范围内、免许可费的许可。

13.3 AI生成内容：由AI生成的报告等内容，在您完成报告解锁后，您可依据本协议约定进行查看、导出和使用，但不得用于商业性再许可或转售。

13.4 反馈意见：如您向本公司提供关于本服务的建议、反馈或改进意见，本公司有权在全球范围内免费使用、复制、修改、创作衍生作品、展示和传播该等反馈意见，而无需向您支付任何费用或取得您的额外同意。

13.5 侵权投诉：如您认为本平台的内容侵犯了您的知识产权，请通过本协议第十七条所列联系方式向我们提交书面投诉，我们将在收到符合法定要求的投诉材料后依法处理。

14.1 法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括其冲突法规则）。

14.2 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至湖南天河文链科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

15.1 本公司可能会根据法律法规变化、业务发展需要或监管要求对本协议进行修订。

15.2 修订后的协议将在本平台公布，并在协议首部载明更新日期和生效日期。如修订涉及您重大权益的变更，本公司将通过弹窗、站内信或其他显著方式通知您。

15.3 如您不同意修订后的协议，您应停止使用本服务。您继续使用本服务的，视为您已阅读、理解并同意接受修订后的协议约束。

16.1 通知方式：本公司可通过以下一种或多种方式向您发送通知：

（1）在本平台发布公告；

（2）向您发送站内信；

（3）向您注册时提供的手机号码发送短信；

（4）其他本平台认可的方式。

16.2 送达时间：

以公告方式发出的通知，在公告发布之日视为送达；

以站内信方式发出的通知，在发送之日视为送达；

以短信方式发出的通知，在发送之日视为送达。

16.3 联系信息变更：如您的联系信息发生变更，应及时在本平台更新。因您未及时更新联系信息导致未能收到通知的，由您自行承担后果。

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式与我们联系：

公司名称：湖南天河文链科技有限公司

联系地址：湖南省长沙市开福区靖杭路月湖文创小镇科研楼二楼

客服电话：0731-84480014

电子邮箱：yangzhongwei@tianhecc.com

我们将尽快审核并在合理期限内回复您的请求。

18.1 本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。

18.2 如本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍应完全有效。

18.3 本公司未行使或执行本协议项下的任何权利或规定，不构成对该等权利或规定的放弃。

18.4 未经本公司书面同意，您不得转让本协议项下的任何权利或义务。本公司有权在通知您后，将本协议项下的权利和义务转让给关联公司或经您认可的第三方。